La mayoría de los scorecards de proveedores mueren en una hoja de cálculo de Google a las seis semanas de nacer. Se usan en las dos primeras evaluaciones, alguien añade un criterio nuevo a mitad de ciclo, los pesos dejan de sumar 100 y la plantilla queda abandonada sin que nadie lo anuncie. Los equipos que mantienen vivo su scorecard de proveedores (cuadro de evaluación) hacen cuatro cosas de forma sistemática. Este es el playbook.
1. Elige cuatro dimensiones de puntuación, ni una más
La tentación es puntuar quince dimensiones a la vez. No caigas. Los equipos de compras que cierran decisiones con regularidad puntúan exactamente cuatro:
- Coste — coste total de propiedad (TCO) durante toda la vigencia del contrato propuesto
- Seguridad y cumplimiento normativo — certificaciones, tratamiento de datos, historial de brechas
- Rendimiento y SLA (acuerdo de nivel de servicio) — disponibilidad, tiempos de respuesta, escalabilidad
- Facilidad de implantación y soporte — esfuerzo de integración, calidad del nivel de soporte
Cualquier otro criterio o encaja en una de estas cuatro dimensiones o no debería decidir la compra.
2. Pondera según lo que tu equipo valora de verdad
Los pesos por defecto son 25 % / 25 % / 25 % / 25 %, pero rara vez deberían quedarse así. Un equipo que compra infraestructura crítica da más peso a la seguridad y al rendimiento (35 % / 35 % / 20 % / 10 %). Un equipo que compra herramientas internas prioriza la facilidad de uso (15 % / 15 % / 30 % / 40 %). Fija los pesos una sola vez al arrancar el proyecto, déjalos por escrito y no los renegocies a mitad de ciclo.
3. Puntúa con evidencia, no a ojo
En cada celda escribe una frase de evidencia: «El proveedor A se compromete por escrito a un 99,95 % de disponibilidad, con un 10 % de crédito mensual si lo incumple (SLA, cláusula 4.2)». Esto obliga al analista a localizar la fuente y da al área solicitante un motivo para fiarse de la nota.
4. Archiva el scorecard junto a la comparativa
El scorecard vale sobre todo seis meses después, cuando se acerca la fecha de renovación del contrato, y solo si alguien es capaz de encontrarlo. Guardado junto a la comparativa original que hizo la IA en una biblioteca de proveedores, se convierte en el punto de partida del siguiente ciclo en lugar de una hoja en blanco.
Plantillas de partida por sector
Tres plantillas de evaluación que cubren un 80 % de las compras de SaaS en B2B:
- RFP de proveedor cloud. Coste 30 / Seguridad 30 / Rendimiento 30 / Facilidad 10.
- Revisión de contrato SaaS. Coste 25 / Seguridad 30 / Rendimiento 15 / Facilidad 30.
- Evaluación del SLA de un MSP (proveedor de servicios gestionados). Coste 25 / Seguridad 20 / Rendimiento 35 / Facilidad 20.
Son las mismas plantillas iniciales que POCsheet trae de serie en el panel de inicio: con un clic se rellena el formulario y tu primera evaluación está lista en 60 segundos.
La ventaja de la IA
Un scorecard de proveedores con IA calcula la evidencia de cada celda de forma automática: extrae los porcentajes del SLA, el desglose de precios y los compromisos de seguridad directamente de los PDF de origen. El analista deja de meter datos y pasa a interpretar el resultado ponderado.